2021年黑龍江市場服務人員培訓班圓滿落幕

為進一步服務市場，提升用戶對東風農機產品的體驗感，樹立良好服務形象。同時也為市場產品提供及時、快捷的優質服務，減少銷售和服務壓力，結合黑龍江地區經銷商對DMS服務系統、大拖電器液壓和中拖M系列產品的實際培訓需求。東北營銷公司和市場服務公司共同組織開展了2021年黑龍江市場服務人員培訓班來自黑龍江地區的13家經銷商近20名服務人員參加了本次培訓

本次培訓為期4天主要的培訓內容如下

1、市場服務公司培訓中心針對東風大拖中拖底盤進行了系統的培訓主要包括離合器、變速箱和后橋的拆裝

2、市場服務公司智能客服中心針對DMS系統中的配件部分、服務部分和服務微信小程序對經銷商展開系統的講解，并組織了現場實操同時進行現場答疑

3、大拖事業部電器工程師先介紹大拖160-200馬力的拖拉機的電器系統組成部分，后對三夏服務中電器系統出現的常見故障進行了分析解答

4、液壓工程師講解了大馬力拖拉機的液壓系統，其主要內容有液壓系統的部件組成和常見故障分析。

5、公司產品經理對中拖M系列的產品結構，性能特點和技術改進進行了講解，加深了學員對公司M系列產品的了解。

6、培訓期間還特別邀請了上海柴油機廠產品工程師對柴油機的維護保養和國四尾氣后處理技術進行了講解，讓學員提前了解國四相關知識，做好技術儲備。

培訓結束后市場服務公司抓住了此次黑龍江培訓班機會，組織召開黑龍江地區市場服務座談會，廣泛聽取了在座學員關于服務、配件、培訓和物流等方面的建議。服務公司領導悉數到場，對學員提出來建議表示感謝，對學員提出的問題一一予以解答。

本次針對黑龍江市場服務人員的培訓已經達到了初步的效果，經銷商服務人員通過本次服務技能培訓，紛紛表示本次培訓彌補了他們對拖拉機電器、液壓和服務系統操作等方面的不足，同時也增加了對東風M系列產品，柴油機國四尾氣后處理方面的了解，全方面的提升了他們的服務技能。在接下來的市場服務中定能為東風用戶交上滿意的售后服務答卷，進一步提升東風農機的品牌形象。

M變速箱拆裝現場