服務(wù)精神：視客戶的時間比黃金更寶貴！
要求服務(wù)人員時刻為用戶著想，及時解決設(shè)備存在的問題，明確用戶的時間就是金錢這一道理。
東風(fēng)農(nóng)機服務(wù)以遍布全國的代理公司和辦事處為依托，形成完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，配備充足的售后服務(wù)車輛，建立服務(wù)工程師隊伍、熱線電話、計算機ERP信息管理系統(tǒng)，公司內(nèi)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門優(yōu)先滿足服務(wù)需求，從而確保了服務(wù)精神的實施。
服務(wù)宗旨：為客戶創(chuàng)造價值！
明確用戶購買東風(fēng)農(nóng)機產(chǎn)品，追求的是產(chǎn)品給他帶來的利益和價值。這就要求服務(wù)人員具備綜合的服務(wù)能力，通過我們的服務(wù)指導(dǎo)用戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等能力，從而為用戶的工作提供保障，產(chǎn)生利益和價值。
服務(wù)口號：東風(fēng)服務(wù)，時時處處！
用戶感觸到的東風(fēng)農(nóng)機服務(wù)，是無時不在、無處不在的。
服務(wù)目標(biāo)：以客戶為中心，實施超時和超值服務(wù)！
圍繞著客戶，東風(fēng)農(nóng)機服務(wù)開展客戶培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、客戶拜訪、重點工程特色服務(wù)（免費特色涂裝服務(wù)、帶件現(xiàn)場服務(wù)、工程現(xiàn)場延時服務(wù)）等，讓客戶感受到不只是購買了一臺產(chǎn)品，而是購買了整套、完善的服務(wù)。
服務(wù)要求：簡潔、全面、主動、及時！
對服務(wù)人員的八字要求，確保了主動聯(lián)系客戶，用最快速度，最佳途徑趕赴現(xiàn)場，實施全面、及時、快捷的服務(wù)，為用戶贏得時間、創(chuàng)造效益。服務(wù)要求的內(nèi)容，正是對服務(wù)精神、宗旨、口號和目標(biāo)的詮釋。
